1.一、选择题（每题2分，共60分）
1．1993年，海 默 和 钱 皮 合 著了《企 业 再 造 工 程》一 书 ，该 书 总 结了 过 去 几 十 年 来 世 界 成 功
企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。
A．企业战略转换 B．企业技术创新 C．企业流程再造 D．企业管理创新
2．目标不是一成不变的，一般来说应保持一定的稳定性。( )
A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标
3．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利30
万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。
A．2 B．12 C．20 D．30
4．提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。
A．巴纳德 B．韦伯 C．孔茨 D．厄威克
5．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于( )。
A．专断型领导 B．民主型领导 C．自由型领导 D．放任型领导
6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．中层和基层管理人员 B．高层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员
7.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派
8.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）
A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题
9.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（）
A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高
10.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过30天，不再退还购货款。——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）
A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序
11.人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么?( )
A. (1)低层(2)中层 3)高层 B.(1）高层(2)中层(3)低层 C .(1)中层(2)高层(3)低层 D.(1)低 层(2)高层(3)中层
12.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮
换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。
A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制
13.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
14.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( )
A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道
15.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( )
A.经济人假设 B.社会人假设 c.机器人假设 D.自我实现人假设
16．管理的“载体”是( )
A．组织 B．制度 C．资源 D．员工
17．管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的( )
A．政治属性 B．阶级属性 C．经济属性 D．社会属性
18．在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( )
A．计划 B．决策 C．组织 D．领导
19．为 了 解 决 某 一 专 门 问 题 而 制 定 的 计 划 ，如 某 一 新 产 品 的 开 发 计 划 、技 术 改 造 计 划 等， 被 称为是( )
A．综合计划 B．具体计划 C．战略计划 D．单项计划
20．在组织结构设计中，经常运用的部门划分标准有职能、地区和( )
A．产品 B．人数 C．企业规划 D．企业战略
21．领导者的影响力主要来自职位权力和( )
A．传统权力 B．奖惩权力 C．神授权力 D．个人权力
22．企业领导为职工排忧解难、办实事、送温暖等激励形式，属于( )
A．领导行为激励 B．感情激励 C．参与激励 D．反馈激励
23.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( )
24.A．维持作用 B．促进作用 C．激发作用 D．抑制作用
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A.工业管理之父 B.科学管理之父 C.经营管理理论之父 D.组织理论之父
25.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。
A.临时职务 B.角色扮演 C.职务轮换 D.委以助手职务
王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向先 生 负 责 。后 来 ，司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（）
A.由轮式变为链式 B.由轮式变为Y式 C.由链式变为Y式 D.由链式变为圆式
27．最早系统的提出管理职能的是（）
A.厄威克 B.古利克 C.法约尔 D.泰罗
28．主要依靠个人经验来进行管理是（）的特点。
A.传统管理阶段 B.科学管理阶段 C.现代管理阶段 D.当代管理阶段
29．科学管理的中心（）
A.提高生产效率 B.提高经济效益 C.改善人际关系 D.进行科学决策
30．每个管理者只有一个直接上司，这属于（）原理。
A.分工协作 B.统一指挥 C.权责对等 D.合理幅度
二、判断题（每题2分，共20分）
31．梅 奥 认 为，在 共 同 的 工 作 过 程 中 ，人 们 必 然 发 生 相 互 之 间 的 联 系 ，产 生 感 情 ，自 然 形 成 一种行为准则 或 惯例，要求个人服从，这就形成了正式 组 织。( )
32．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 ( )
33．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ )
34．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。( )
35．管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。( )
36．根 据 菲 德 勒 的 随 机 制 宜 领 导 理 论 如 果 实 行 目 标 管 理 下 级 参 与 程 度 较 高 ，对 下 级 的 工 作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。( )
37．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。( )
38．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题出解决方案。( )
39．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )
40．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。( )
三、简述题（每题6分，共30分）
41．何谓企业文化?它由哪几部分组成?
42．授权的原则有哪些?
43．预算的种类有多少?
44．简述组织设计的原则。
45．什么是计划工作的特征？
四、论述题（每题12分，共24分）
46．试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
47．试述控制的基本过程。
五、案例分析题（每题8分，共16分）
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：
48．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
49．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
