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通过认证 
培训地点： 上 海
培训费用： 4800元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）
培训对象： 呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、以及呼叫中心中高层管理者等
【课程目标】
通过世界咖啡团队众创经验萃取方法，让学员通过多轮众创，萃取团队经验。同时通过三段式微课讲解、微课制作方法示范，帮助学员快速掌握微课设计要点及制作技巧，让每位学员都能当堂产出自己的经验微课作品。
【课程大纲】
1、什么是微课？
2、微课常见形式及适用边界
2.1 图文类微课优劣势及适用边界
2.2 PPT转视频类微课优劣势及适用边界
2.3 录屏类视频微课优劣势及适用边界
2.4 H5类微课优劣势及适用边界
2.5 音频类微课优劣势及适用边界
2.6 现场操作示范（录像）类微课优劣势及适用边界
2.7 情景剧、flash动画类微课优劣势及适用边界
3、微课的选题“四步”
3.1 给谁学：确定微课学习对像
3.2 学什么：确定要学习的知识和技能模块
3.3 拆任务：拆分工作事件和工作任务
3.4 定主题：一个场景可制作2-3门微课
3.5 众创萃取场景
4、微课内容和结构设计
4.1 结构设计--—三段式微课
4.2 内容设计----微课内容干货提炼
4.3 众创萃取经验
4.4 微课制作注意事项——有音频讲解的微课、无音频讲解的微课
5、常用微课工具介绍
5.1 PPT转视频
5.2 PPT制作长图文
5.3 录屏软件
6、学员制作微课、引导师点评指
【讲师介绍】
徐生吉
课通天下副总裁兼产品总监
原时代光华内容研究院项目总监
《岗位经验众创萃取与微课开发工作坊（导师版）》首席引导师
时代光华市场营销学院微课体系设计者，主导完成了营销学院系列微课的设计和制作，内容涵盖《大客户销售技巧》、《赢单九问》、《信任五环》、《金牌客服》、《电话销售》、《销售团队管理》、《基本销售技巧》、《销售谈判技巧》、《终端零售》、《经销商管理》等。
13年教育培训行业经历，教育培训行业供给侧改革的践行者。
东北财经大学管理学硕士，国内大型E-learning企业、高校、公关公司从业经历，有着丰富的一线教学经验、新媒体运营经验，擅长学习项目设计、教学设计、微课开发与制作、线上活动运营。
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【主讲课程】
《岗位经验众创萃取与微课开发》
《微课选题与颗粒度控制》
《微课大赛传播的四个关键点》
《PPT在手，微课我有》
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【服务客户】
凤凰新华、广州立白、中山四海家具、深圳吉美瑞辉投资集团、紫翔电子科技、云南锌铟股份、武汉精测、苏州精濑等
