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全渠道背景下客户联络中心--服务艺术价值塑造
培训时间：2018年9月26-27日（2天）培训地点：上海培训费用：3980元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）【课程背景】当下，企业与客户的对话与对接方式，除
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2022-07-08 |
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7大关键岗位认证考试—质检管理岗 CCOM-QAP认证
【质检管理岗 CCOM-QAP认证背景介绍】 呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management,缩写：CCOM）
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2020-06-18 |
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7大关键岗位认证考试—培训管理岗CCOM-TMP认证
【培训管理岗 CCOM-TMP认证背景介绍】 呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management,缩写：CCOM）
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2020-06-18 |
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呼叫中心培训师岗位认证培训（第八期）
培训时间：2019年9月7-9日（2.5天）【CNCCA培训师认证背景】： 内部培训师是传承企业文化、落实企业营销与服务知识，塑造企业发展核心动力源的关键。内部讲师在
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2019-07-29 |
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新一代客户联络中心人力资源管理创新
培训时间： 2019年9月21-22日（2天）培训地点： 北 京培训费用： 3980元/人；学习卡4张/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 运营经理、运营主管；
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2019-07-29 |
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客户联络中心——班组长7项能力塑造训练营
培训时间： 2019年7月23-24日（2天）培训地点： 北京培训费用： 4200元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 客服主管、班组长、专兼职培训师等。
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2019-06-21 |
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新时代团队管理——一场全民知识赋能的游戏盛宴
培训时间： 2019年7月23-24日（2天）培训地点： 北 京培训费用： 4200元/人；学习卡5张/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 呼叫中心经理、呼叫中
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2019-05-09 |
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说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养
培训时间： 2019年7月23-24日（2天） 培训地点： 杭 州培训费用： 3980元/人；学习卡4张/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象：呼叫中心一线客服等【
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2019-05-09 |
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4D领导力——高绩效团队塑造
培训时间：2019年6月27-28日（2天）培训地点：北京培训费用：4200元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点【课程背景】当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出
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2019-04-18 |
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高阶课程——教练技术在呼叫中心人才培养中的管理应用
培训时间： 2019年5月23-24日（2天）培训地点： 上 海培训费用： 4200元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 呼叫中心经理、主管、班组长、专职
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2019-03-12 |
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组织管理新挑战———企业驱动型人才管理
培训时间： 2019年5月25日（1天） 培训地点： 北 京培训费用： 3980元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象：企业中高层管理人员、部门负责人以及新
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2019-03-12 |
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智能化质检流程设计与过程控制
培训时间： 2019年5月24-25日（2天）培训地点： 上 海培训费用： 3980元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 客服中心管理者、质量管理经理、主
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2019-03-12 |
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实战认证班——高绩效班组长7项能力模型塑造
培训时间： 2019年5月24-25日（2天）培训地点： 成 都培训费用： 4200元/人；（含课程、教材、资料、午餐、茶点）培训对象： 客服主管、班组长、专兼职培训师等
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2019-03-12 |
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微力无限—企业微课设计与开发有大招
培训时间：2018年6月21-22日（2天）培训地点：上 海【课程背景】技术正成为一股新生的力量，既深刻影响着我们的生活，也深刻地改变着企业管理。在学习与发展领域
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2018-05-24 |
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人员无障碍关系---有效沟通“ 三板斧“
培训时间：2018年6月22-23日（2天）培训地点：成 都【课程背景】这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40
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2018-05-24 |
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从质量管理开始 智能化+大数据+多媒体的质量管理
培训时间：2018年5月24-25日（2天）【课程背景】互联网时代，客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么，质量管理的重点在于如何能够以客户体验为
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2018-05-15 |
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