本次考试内容包括：当前家庭市场产品及内涵、6月家庭市场优惠活动内容、常见宽带投诉故障及处理办法、家庭市场各项业务开通和关闭流程、营销技巧和客户异议处理技巧等。通过考试将有效检验业务人员的营销理论水平，提高市场营销技巧和沟通能力，为日后业务持证上岗、规范业务人员管理打下良好基础。最终，55人通过此次考试，并获得上岗资格论证。
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作者：曹曙来源CTIME飞象网)
