留学变成“流浪”
2011年底，小段的母亲孙女士收到留学中介的短信推荐听讲座，小段听完讲座后萌生了留学移民（微博）的念头。2012年7月份，高考（微博）结束的小段没去大学报到，他直言：“当时收到好几封录取通知书，但我都没去，当时铁了心要去留学。”于是，小段和父母到广东某出国人员服务有限公司珠海分公司交了14万多元的留学加移民服务费。交完费用，公司的工作人员承诺等到开学季即可上学。但对方拖了1个月又1个月，至今两年过去了，他还“滞留”在国内。小段母亲孙女士称：“对方今天说是流程审批慢、材料递交到大使馆了，明天是交学费了，再过几天又拒签了。就这么一个月一个月地拖。”小段的亲戚戏称，小段没去“留学”，反而几成“流浪”。
2013年年底，终于传来好消息。该工作人员告知小段他们留学有着落了，已经有录取通知了。“他让我们去交了两万多元的学费，还让我们准备棉衣棉裤，说今年3月份开学，还说帮我们订机票。没过几天，又说不行了，说学校拒签了，要重新递签。”孙女士说。
该公司一位姓王的经理表示，此事为员工经手，“申请(留学、移民)存在不确定性，这件事员工做事不得力，我们已经将他开除。对方不接电话可能是他身处山区，他家里人身体不好。”
退款时间难以谈拢
4月2日，孙女士和家人来到侨外公司要求退款。孙女士说，自己相关费用一共交了20多万元。该公司负责人称，并非不愿意退款，“因总裁在美国，按公司流程，必须面见老板才能退钱。”该负责人称，总裁4月10日到珠海。但孙女士以及家人称不相信对方的理由，“跟老板汇报并不难，可以QQ，可以电话，可以留言，为何一定要这么拖？”
